POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas:

Caso o cliente tenha necessidade de realizar trocar do produto adquirido, solicitamos por gentileza que entre em contato com a Chic é Ter Saúde no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do e-mail: contato@chic.bio, informando o motivo da troca, número do pedido e fotos (caso o motivo da solicitação seja por embalagem aberta ou avariada).

Após analisada e processada a solicitação, a Chic é ter Saúde entrará em contato por e-mail com instruções para darmos continuidade na solicitação. O cliente deverá devolver o produto via Correios, sendo o custo do frete a cargo da Chic é Ter Saúde e devem ser enviados da seguinte forma:

• Embalado;
• Acompanhado da Nota Fiscal;
• Acompanhado de todos os seus acessórios;
• Não apresentar indicações de uso;
• A embalagem do produto não pode estar aberta ou violada (exceto se for esse o motivo da solicitação de troca).

Após a confirmação do recebimento do envio, conferida a mercadoria e aprovada a troca, o cliente poderá escolher um novo produto para ser adquirido; caso o produto escolhido seja de um preço superior ao produto anterior da troca, o custo da diferença deverá ser pago pelo cliente. O frete para o envio do novo produto escolhido será pago pela Chic é Ter Saúde.

Devoluções:

Caso o cliente deseje devolver o produto comprado, ele deve comunicar à Chic é Ter Saúde no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do e-mail: contato@chic.bio, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos (caso o motivo da solicitação seja por embalagem aberta ou avariada).

Após analisada e processada a solicitação, a Chic é ter Saúde entrará em contato por e-mail com instruções para darmos continuidade na solicitação. O cliente deverá devolver o produto via Correios, sendo o custo do frete a cargo da Chic é Ter Saúde.

Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao envio do frete da mercadoria.

Em caso de defeito, o produto passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá escolher entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site. É imprescindível que o produto seja enviado da seguinte forma:

• Embalado;
• Acompanhado da Nota Fiscal;
• Acompanhado de todos os seus acessórios;
• Não apresentar indicações de uso;
• A embalagem do produto não pode estar aberta ou violada (exceto se for esse o motivo de devolução).

Após a confirmação do recebimento do envio, conferida a mercadoria e aprovada a devolução, o cliente será ressarcido conforme prazos estipulados abaixo:

• Devolução – cartão de crédito

Encaminharemos o pedido de estorno à empresa responsável pelo cartão de crédito, e o tempo necessário para o processamento dependerá das diretrizes específicas de cada uma delas. É possível que o valor a ser estornado seja reembolsado em faturas futuras, conforme as normas estabelecidas pela administradora do cartão.

• Devolução – Boleto ou Pix

A restituição do valor poderá ocorrer em até 15 dias úteis e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança (informada pelo cliente).